Reklamacje i gwarancja
1. ZGŁOŚ REKLAMCJĘ
W pierwszej kolejności zgłoś problem mailowo załączając zdjęcia na adres kontakt@tissame.pl
2. WYPEŁNIJ FORMULARZ
Pobierz formularz reklamacyjny, a następnie go wypełnij.
3. ZAPAKUJ REKLAMOWANY TOWAR
Zapakuj starannie produkt.Wypełnij formularz i wraz z dowodem zakupu oraz ze zwracanym towarem włóż do pudełka i dobrze je zaklej.
4. WYŚLIJ PRZESYŁKĘ
Wyślij paczkę do paczkomatu: KAT10H (Francuska 104. 40-507 Katowice)
5. OCZEKUJ NA DECYZJĘ
W ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki otrzymasz od nas informację zwrotną odnośnie decyzji uznania reklamacji. Następnie wspólnie ustalimy najlepsze rozwiązanie zaistniałego problemu.
Każda torebka Tissâme to efekt precyzyjnej, ręcznej pracy. Jesteśmy pewni jakości naszych materiałów i splotów, dlatego na każdy produkt przysługuje Ci 2-letni okres odpowiedzialności za wady towaru (rękojmia).Chcemy, abyś cieszyła się swoją torebką jak najdłużej, dlatego jeśli w ciągu 24 miesięcy od zakupu zauważysz jakąkolwiek wadę produkcyjną – jesteśmy tu, aby pomóc. Pamiętaj jednak, że nasze torebki, jak każde rękodzieło, wymagają odpowiedniej pielęgnacji, a gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia włóczki wynikającego z codziennego użytkowania.
